Səhiyyə Nazirliyinin istifadəsində olan PROCALL” Qaynar Xətt i sisteminə texniki dəstək

Texniki dəstək xidmətin formatı: - Həftənin 7 günü 24 saat Xidmət göstəriləcək modular: - Dashboard (İdarə etmə) Paneli; - Operator modulu; - Supervayzer modulu; - Admin modulu; - Qiymətləndirmə modulu; - Səs yazıları modulu (storage); - Daxili İP Telefoniyaya inteqrasiya modulu; - Hesabatlar (12) modulu; - FAQ modulu; - Ticket (icra statusları) modulu; - Sənədlərin hazırlanması və ixracı modulu; - Elektron sənəd dövriyyəsinə inteqrasiya modulu. Texniki dəstək çərçivəsində əlavə istəklər: - Hər ay yeni istəklər üzrə 64 saat proqlaşdırma paketi; - Sistemin server və storage avadanlıqlarına ayda 2 dəfə monitorinqin aparılması; - Back-upların aparılması və arxivləşdirilməsi Hesabatların optimizasiya işləri (refactoring) - Daxili zənglər hesabatın optimizasiya işlərin aparılması; - CDR (call details report) hesabatının optimizasiya işləri; - AR SN daxili olan şikayətli zənglərin (icra statusu) optimizasiya işlərin aparılması; - Dashboardun (əsas göstəricilər) modulun (buraxılan, icra olunan, şikayətlı) optimizasia işlərin aparılması. AR SN daxili olan şikayətli zənglərin (icra statusu) optimizasiya işlərin aparılması; Dashboardun (əsas göstəricilər) modulun (buraxılan, icra olunan, şikayətlı) optimizasia işlərin aparılması.